Такая ситуация произошла со мной, получилось устроиться в компанию,в которой теперь должна работать с претензиями. Несколько месяцев назад у них прошел большой объем перевозок и до сих пор происходят неправомерные снятия денежных средств. Если это реально, объясните порядок ведения претензионной работы. К сожалению девушка которая работала до меня ушла и никто проконсультировать кроме нее не может.
Конечно сильно зависит от отрасли, но обычно нельзя просто так взять и выставить претензию.
Требуется еще обоснование претензии, включающее необходимые подтверждающие документы.
Как правило претензионный процесс состоит из следующих этапов:
1. Потерпевший направляет претензию, подтверждающие документы и расчет ущерба
2. Виновный их рассматривает и в случае подтверждения оплачивает, либо отклоняет
3. Если потерпевшая сторона решает, что претензия оклонена без достаточных оснований — она идет в суд.
Если у Вас как-то не так и претензии выставляются без подтверждающих документов, и пострадавшая сторона может в одностороннем порядке изъять у Вас деньги — значит что-то у Вас в процессах не то
Должна скорее всего быть метод расчета? Есть какая-то формула,по которой я могу вычислить правомерность снятой суммы за простой?
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.