Подскажите, речь о вашей площадке или о складах клиентов? И где именно набираются эти 2–3 часа: перед КПП, в ожидании назначения ворот или уже после постановки на загрузку? Я представляю сервис управления визитами транспорта. Хочу понять, может ли здесь помочь организация очереди и взаимодействия КПП со складом, или задержка возникает непосредственно на погрузке.