Добрый день, все логисты, всей огромной России. Меня зовут Вадим, я зам. генерального директора ООО «Первой Экспедиционной компании».
Хотел бы услышать Ваше мнение на счёт работы нашей компании, все пожелания, предложения, ругань в наш адрес. С удовольствием приму, учту, приму к сведению и т.д.
Хотелось бы на основании Вашего проф. мнения отладить работу ПЭКа.
Заранее всем огромное спасибо.
p/s/Поливание грязью приветствуется. Но желательно, что бы всё таки вопросы были по конкретней.
#Компании #Справочник
Улыбаюсь, когда вижу ваши газельки с рекламой о перевозках от 1 кг. Это так мило! Браво, ребята, молодцы!
«Первая» — это звучит с большой претензией!
При выборе названия компании, хотелось что бы название не смущало иностранными словами клиентов, банально, каким-нибудь «делижансом», или «перевозчикомм» называться не хотелось и в то же время, название должно звучать звучно и хлёско. По моему мы добились своей цели.
А первая потому, что стараемся оставаться лучшими в качестве обслуживания. Получается или нет, для этого я и обратился к Вам.
Странно, с нами работает пол страны, а пообщаться со мной никто не желает. Парни, ну так что? Для тех кто еще не работает, про нас можно посмотреть здесь http://www.pecom.ru
Несколько раз пользовался услугами Вашей компании Москва-Еатеринбург и обратно.Сроки выполнения вполне хорошие и удобные.Цены средние.
Константин, рад, что ты мне ответил. А то я уже и заскучал. Спасибо за хороший отзыв.
Здравствуйте,Вадим!
Вам необходимо расширять сеть филиалов.
Добрый день Михаил! Относительно открытия новых филиалов.
Наша компания постоянно обсуждает вопросы открытия новых филиалов и направлений. И естественно мы их открываем. Совсем недавно открыты Нефтекамск, Киров, Димитровоград. На сегодняшний день идет проработка городов: Пензы, Архангельска, Чебоксаров, Новороссийска. В планах дальнейшее движение на Урал, Сибирь, Запад. Но это планы, а жизнь вносит всегда свои коррективы, и какое направление будет развиваться в первую очередь – покажет Клиент. Куда ему необходимо будет везти грузы туда мы и будем двигаться, хоть до Владивостока и если будут дороги то и дальше. Вот вы сказали «нужно расширять сеть филиалов» — а куда, какой город вы бы хотели видеть в нашей сети? Нам очень интересно Ваше мнение. Для этого наш руководитель и задал тему обсуждения работы нашей компании. И обратился непосредственно к Вам – тем кто выбирает, заказывает и оплачивает услуги транспортно – экспедиционных компаний.
С уважением директор филиала г. Набережные Челны – Шевчук Сергей т.8-917-250-17-80
Здравствуйте,Сергей!
Вам надо открыть филиалы в Сибири,крупнейшие города для начала(Ирк,Новосиб,Красноярск,Омск).
Ещё вам надо упростить систему оплаты третьими лицами за перевозку.
С уважением,
Михаил.
Здравствуйте,Сергей!
Вам надо открыть филиалы в Сибири,крупнейшие города для начала(Ирк,Новосиб,Красноярск,Омск).
Ещё вам надо упростить систему оплаты третьими лицами за перевозку.
С уважением,
Михаил.
Здравствуйте,Сергей!
Вам надо открыть филиалы в Сибири,крупнейшие города для начала(Ирк,Новосиб,Красноярск,Омск).
Ещё вам надо упростить систему оплаты третьими лицами за перевозку.
С уважением,
Михаил.
Здравствуйте,Сергей!
Вам надо открыть филиалы в Сибири,крупнейшие города для начала(Ирк,Новосиб,Красноярск,Омск).
Ещё вам надо упростить систему оплаты третьими лицами за перевозку.
С уважением,
Михаил.
Михаил, всё ясно, всё понятно. Зачем же три раза повторять. Обязательно залезем и за урал. Для начала в планах окучить всё то что рядом, и окучить так, что бы остальным осталось только зауралье.
Добрый день Вадим Филатов!
Знаком с вашей компанией достаточно давно. Но работали лишь от части, время от времени. В последнее время на лицо положительные изменения, происходящие в работе вашей компании. Приятно стало работать. Предложение – продолжать расширять филиальную сеть. Желаю всего наилучшего.
Здравствуйте!
Мы находимся в Питере. Называемся мы «Петропен Плюс»
Работаю с вашей компанией время от времени. Поскольку торгуем канцелярскими товарами, то отправляем маленькими партиями, зато регулярно.
23.11. отправили через ПЭК груз в г. Энгельс. Две коробки не дошли. Пропали в пути где-то между Питером и Саратовом.
Я написала притензию , приложила все документы. В Питерском офисе мне сказали, что рассматривать будут аж целый месяц. В конце декабря где-то в двадцатых числах позвонили из Саратова и сказали что нашли наши многострадальные коробки и с радостью готовы их доставить получателю. Тока вот ведь беда, в коробках новогодняя продукция которая после 31 декабря нафиг никому не нужна. Ни нам ни нашим клиентам.
Пришлось мне отказаться от приёмки.
Сотрудники ПЭКа затихли. Уж скоро месяц на исходе, а от них ни ответа ни привета.
Я конечно сделаю контрольный звонок после 20го января, ну а потом передам дела юристу.
Сумма по претензии смешная что-то около четырёх тысяч рублей, но всё равно деньги.
В связи с этим хочется задать несколько вопросов руководству фирмы.
1) Почему так долго рассматриваются претензии, если вопрос локальный и его можно гораздо быстрее решить.
2) В нашей ситуации нам действительно этот груз уже не нужен, как будет проходить процкедура возмещения ущерба.
3) У вас в Питере есть некий менеджер по претензиям а кто руководит этим направлением в работе? Если меня будут игнорировать к кому мне обращаться?
С уважением, Светлана. т. (812) 324-63-40 ООО «Петропен Плюс»
Привет Вадим.
В принципе у Вас, все Ок. Есть отдельные моменты, которые хотелось бы улучшить.
Уважаемая Светлана,
Меня зовут Алексей, я директор ООО»ПЭК» в СПБ. Прочитал Ваше сообщение. Прескорбно. Хотелось бы более детально поговорить по существу Вашего вопроса. С Вашего позволения воспользуюсь тем номером тлф. который Вы оставили. В ответ оставлю свой номер. (812) 974-53-72. Одно могу сказать точно, игнорировать Вас ни кто не будет. Потому что мы работаем для Вас.
Добрый день Светлана. Меня зовут Константин. Я являюсь директором филиала ООО «ПЭК» в г. Саратове. Увидел Ваше сообщение на сайте. Хотелось бы уточнить некоторые моменты по Вашему письму. Да, действительное было некоторое недоразумение с 2-мя коробками из Вашего груза. О том, что мы готовы довезти эти две коробки, нами было сообщено получателю и отправителю как минимум за 2 недели до Нового года. Это происходило несколько раз. Реакции никакой не последовало ни от получателя, ни от отправителя. Хотелось бы более детально обсудить данное недоразумение, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Мой телефон (8452)967771.От себя хотелось бы добавить, что компания всегда относится с уважением к любому клиенту и настроена на долгосрочные обоюдовыгодные отношения.
Здравствуйте,Константин и Алексей!
Большое спасибо за отклик.
Отвечу по порядку.
О том, что нашли коробки было найдены, сообщено почти перед самым Новым Годом в двадцатых числах,а никак не за две недели. Мы доставляем данную продукцию нашему клиенту, торговой организации. Для того чтобы продукцию реализовать (а они её берут у нас на условиях пердоплаты) нужно определённое время. Как Вы понимаете нескольких дней оставшихся до Нового года им явно не хватит.
Что касается данной истории, то она разрешена в нашу пользу на прошлой неделе. Сотрудница Санкт-Петербургского офиса, отвечающая за работу с претензиями,подтвердила мне, что ООО»ПЭК» компенсирует сумму в счёт будущих перевозок. И пообещала выслать по почте письмо с подтверждением сего факта.Так что ждёмс.
Поймите меня правильно, в работе с перевозчиками, мы не ставим своей целью извлечь дополнительную прибыль из-за потери груза или его опоздания. Мы платим деньги за услугу, оказанную полностью и в обозначенный срок.
А тревогу у меня как у клиента вызывают ситуации, когда случается прокол в работе и я вместо взаимопонимания и стремления разрешить ситуация как можно менее болезненно для обоих сторон, встречаю со стороны перевозчика равнодушие и наплевательское отношение. Что вдвойне нелепо, если учесть что именно клиент платит деньги и по идее «заказывает музыку».
В данной случае думаю ООО «ПЭК» в итоге оказались на высоте, думаю мы и дальше сможем плодотворно работать.
Мой Вам респект!
Единственное, что хотелось бы пожелать в будущем, чтобы реакция со стороны сотрудников, ответственных за подобные вопросы была более оперетивная. И если Вы сами назначаете срок месяц для рассмотрения претензий, то чтобы Вы и ответили письменно на мою письменную претензию через 30 дней как мы и договаривались, а не я названивала в ПЭК в поисках «менеджера по работе с пертензиями» чтобы узнать как там дела с моими потерянными коробками.
Почему юристы ПЭК не идут на незначительные уступки по договору транспортно-экспедиционного обслуживания.Вот вам и «..мы работаем для вас».Надо искать компромис,а то упрямо стоять на своём при такой конкуренции не допустимо.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.