Добрый день!
Прежде всего хочу выразить благодарность администрации форума за предоставленную мне возможность написать вопрос здесь и за организацию этого сайта!)
На данный момент занимаюсь разработкой программы для диспетчера/логиста. Как выяснилось — в логистике я ни зуб ногой.
Ситуация такая: компания занимается доставкой мебели, они получают заказы по телефону и через сайт. Все дела ведет диспетчер в большом эксельнике. Понятное дело, что это жутко неудобно и нерационально. Мне поручили сделать удобную систему для диспетчера/логиста.
У этой компании три рейса в день (по одному грузовику). Около 15 заказов на грузовик(примерно 30единиц мебели, не более).
Иногда возникают конфликты типа: клиента не было дома, или сломалась машина.
Всё кажется просто: рассортировать заказы по грузовикам автоматически (зная их расписание на будущее), а клиентам (заказчикам мебели), при формировании заказа, просто говорить в какой из рейсов/дней есть свободное место. Когда возникают конфликты: просто высвечивать диспетчеру проблемные заказы и дать их решить по телефону с клиентами, предлагая новое время доставки.
Как оказалось, для заказчика недостаточно простой сортировки по грузовикам.
По словам клиента: «Нужно свести где-то рядом два очевидных действия — распределение входящих заявок и контроль доставки.
Оператор должен «с листа» сказать что происходит сейчас, что запланировано на завтра, видеть ситуацию с входящими заявками».
Потому что случалось, что водитель выходил в туалет и терялся. То есть нужно обеспечить жёсткий контроль над водителями. Я так полагаю, через GPS — это решить можно, или периодически их «прозванивая».
И нужно максимально упростить документооборот для этой компании.
Итак: у меня к вам вопрос, логисты!)))) Работая в данной компании, какие вещи (элементы, таблицы, волшебные кнопки) вы бы хотели видеть на экране монитора (можно двух), чтобы ваша работа была вам в удовольствие? Чтобы вы видели что водители всё успевают (и не берут левой работы). А также, формирование каких документов вам нужно упростить? Единственное, что я не могу — это кнопка — «сделать всё хорошо!» Всё остальное - могу.
Огромное спасибо за ваши ответы. Если вы не только напишите, но ещё и нарисуете экраны — это будет просто мега-шикарно. Я понимаю, что все компании работают по-разному, но у меня просьба вжиться именно в ту роль, с тем количеством грузовиков и заказов. (дополнительная поправка — одновременно работа должна производиться для нескольких филиалов).
Ещё раз, огромное спасибо за ответы!)
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.