Спасибо за обстоятельный ответ, Владислав.
Однако, оставив пока в покое менеджера по продажам, хочу сузить глобальный вопрос до простого практического: от клиента приходит претензия по количеству в поставке, которая отправлялась транспортной компанией, заказанной клиентом (на условиях ExWorks). В договоре написано, что право собственности и риски переходят к Покупателю в момент передачи накладных транспортной компании. Означает ли это, что в ответ на претензию Поставщик может сделать каменное лицо или натянуть вежливую улыбку и послать эту претензию…? Т.е. чтобы избежать этого, Покупатель должен будет требовать от трансп.компании приемки груза с пересчетом вложения. (Специфика нашего товара такова, что для пересчета вложения с дальнейшей переупаковкой необходимо потратить от получаса до полутора-двух)
С уважением,
Юрий