Consultant E-commerce


Аватар пользователя Елена Желонкина
  • Складская логистика
  • Транспортная логистика
  • Планирование производства
  • Закупки, Снабжение
  • Контакт-центр
  • Call-центр
  • Административно-хозяйственный отдел
  • Проектная работа
  • Формирование требований и постановка ТЗ
  • Производственный аудит
  • Бизнес-анализ

Город:  г. Москва

Переезд:  невозможен

Образование:  высшее

Российская Академия Предпринимательства, Москва

Профессиональная переподготовка. Бухгалтерский учет. Анализ и аудит. Диплом о профессиональной переподготовке

Марийский Государственный Университет, Йошкар-Ола

Биолого-химический, Биолог. Преподаватель биологии и химии.

Опыт работы:  свыше 5 лет

Апрель 2017 —             ГИПЕРГЛОБУС, Интернет-магазин

 Июль 2018                    Москва, www.online.globus.ru

1 год 3 месяца              Менеджер по логистике интернет-магазина

Работа в проекте по организации и запуску интернет-магазина: 
 — Формирование концептов работы по направлениям складской и транспортной логистики, проведение, воркшопов, формирование требований к работе системы складского учета WMS и ее выборе, а также в формировании транспортного концепта и требований к провайдерам доставки и системе TMS
 — Детальные описания бизнес-процессов, выстраивание процессов взаимодействия с другими подразделениями компании. 
 — Участие в выборе решений для складского учета, постановке требований для разработчиков системы, тестировании, запуске и развитии продукта. Работала с бэклогом — расстановка приоритетов и отслеживание статуса выполнения задач, формирование бизнес-запросов в ИТ-подразделение (BR).
 — Формирование ТЗ на разработку и внедрение приема оплаты с помощью мобильно-кассовых терминалов (IRAS).
 — Контроль выбора, закупки и своевременного поступления складского оборудования, аксессуаров для доставки заказов покупателям. 
 — Участие в проекте по внедрению процесса самоинкассации курьеров с помощью терминала Glory CI-100.
 — Разработка пользовательских интерфейсов для складских терминалов для сборки заказов (ТСД).
Разработка и внедрение новых для Компании процессов: 
 — внутренней и внешней логистики интернет-магазина, включая взаимодействие систем (Bitrix, WMS, POS, ERP, OMS, PIM, онлайн-касса и др.)
 — управление ассортиментом ИМ
 — бухгалтерские процессы
 — процессы контакт-центра, включая работу с жалобами и сбор обратной связи
 — взаимодействие с внешними подрядчиками (Bitrix, WMS, TMS)
 — организация работы ИМ, включая взаимодействие с другими подразделениями, подбор персонала и обучения
 — сотрудничество с маркетплейсами 
 — проработка KPI 
Результаты проекта:
• октябрь 2017 — запуск интернет-магазина, с возможностью самовывоза заказов;
• апрель 2018 — запуск локальной доставки заказов покупателям интернет-магазина.

 

УТКОНОС, Интернет-гипермаркет

Москва, www.utkonos.ru

 

Менеджер проектного офиса “Бизнес-системы Утконос»

Диагностика и аудит состояния основных бизнес-процессов в подразделениях компании Управление транспортной и складской логистики, выявление возможностей для оптимизации основных бизнес-процессов, проведение work-шопов, формирование бизнес-требований и постановка технического задания, тестирование, запуск и внедрение. Внедрение методов бережливого производства (Lean manufacturing) таких как 5S, поиск и устранение основных потерь, составление карты потока создания ценности, КПЭ, вскрытие сложностей во внутренних взаимоотношениях «Клиент-Поставщик», внедрение мероприятий на повышение внутренней клиентоориентированности сотрудников компании. Участвовала в проектах, направленных на повышение эффективности подразделений, руководила проектом по поддержанию изменений после реализации проекта. Владею и применяю на практике методы статистической обработки данных. Работа в режиме многозадачности с большими объемами данных. Проведение мини-тренингов по инструментам Lean manufacturing.

 

Руководитель расчетно-кассового узла

Постановка и запуск работы расчетно-кассового узла.
Контроль за обеспечением кассовой дисциплины. Разработка, реинжиниринг и оптимизация основных бизнес-процессов департамента транспортной логистики и доставки, участие в совместных проектах по оптимизации бизнес-процессов департамента складской логистики, отдела корпоративных продаж. Разработка тех. заданий для IT, инструкций организационного процесса. Являлась участником процесса внедрения электронной очереди, руководителем проекта реинжиниринга бизнес-процесса, направленного на повышение эффективности подразделения. Имею опыт тестирования процессов IT продуктов подотчетного подразделения. Являлась руководителем проекта внедрения модуля «Ведение графика отправки  водителей на линию» в ИС SAP, проекта «Экипаж».
Принимала участие в проекте «Разработка специальных логистических решений на базе операционной платформы компании» в части be-to-be для различных компаний.
Оптимизировала бизнес-процесс выдачи путевых листов и ведение журнала учета движения путевых листов.  Активный  генератор идей, направленных на повышение эффективности и оптимизацию затрат, участник «Фабрики идей».
Диспетчеризация, оперативный контроль за приемом входящих и  исходящих звонков, стандартизация ответов, направлением транспортных потоков, приемом и выдачей документации и оборудования, разработка сценариев ведения телефонных переговоров — оказания информационно технической поддержки курьерам на линии.
Внедрение методов «Бережливого производства» (8 видов потерь ,  5W1H, 5S, Визуализация, Непрерывные улучшения) в подотчетном подразделении.
Создание и введение регламентирующих документов.
Участник проектов: «Оценка 360°», «Фабрика идей», «Диалог по целям», «Вовлеченность персонала», «Минитрансформация в подразделении Управление складской логистики».
Разработка и внедрение KPI. Руководство коллективом диспетчеров-кассиров 52 чел, курьеров по АХЧ 6 чел. Материальная ответственность.
Поиск новых сотрудников, отбор, обучение, мотивация.

 

Дополнительные сведения: 

Знание языков

Русский — родной

Английский — intermediate

Немецкий — бегиннер

 

Ожидаемая заработная плата:  200 000

Валюта:  руб.

Занятость:  проектная/временная работа

График работы:  гибкий график

Готовность к командировкам:  никогда

44 года

Телефон:  +79166791474

e-mail:  ezhe@mail.ru

К командировкам - готова!

Елена Желонкина